Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne le motivazioni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dalla consegna, il Cliente può inviare una comunicazione tramite uno dei seguenti canali:
Email: info@cantinegava.com
oppure WhatsApp: 379 2181326
La richiesta dovrà contenere:
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Nome e cognome
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Numero dell'ordine
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Data di ricevimento dell'ordine
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Prodotti interessati dal recesso
Una volta ricevuta la comunicazione, Cantine Gava invierà conferma della ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della spedizione di reso e dei rischi connessi al trasporto fino all'effettiva consegna presso il magazzino del Venditore.
Si raccomanda l'utilizzo dell'imballaggio originale o di un imballaggio equivalente idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto.
Verifica dei prodotti restituiti
Al ricevimento del reso, il Venditore procederà alla verifica dello stato dei prodotti restituiti.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni, utilizzo, apertura delle confezioni o conservazione non conformi a quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
In particolare, per i prodotti vinicoli e alimentari:
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i prodotti devono essere restituiti integri e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
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il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti successivamente alla consegna;
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eventuali danni derivanti da esposizione a fonti di calore, gelo, luce diretta, umidità o altre condizioni di conservazione non idonee saranno valutati ai fini del rimborso;
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per i bag-in-box, l'apertura del sistema di erogazione, la manomissione del rubinetto o il consumo anche parziale del contenuto saranno considerati elementi rilevanti ai fini della valutazione della diminuzione di valore del prodotto restituito.
Qualora il prodotto restituito presenti deterioramenti, alterazioni, perdite di contenuto, consumo anche parziale, danneggiamenti o altre condizioni che ne riducano o annullino il valore commerciale, il Venditore potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla perdita di valore accertata, fino ad un massimo del 100% del valore del prodotto.
Rimborso
Salvo quanto sopra previsto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni
Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo e dalla normativa vigente.